Termini e Condizioni di Vendita
Si prega di leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni di Vendita prima di inviare un ordine tramite il nostro sito web.
INTRODUZIONE
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita si applicano agli ordini e relativi acquisti effettuati attraverso il sito web della gioielleria Quattrocolo (https://quattrocolo.com), fatte salve le eccezioni e le modifiche indicate di seguito.
Il presente sito web, all’URL https://quattrocolo.com (di seguito, “QUATTROCOLO eSTORE“) è gestito da Quattrocolo Srl, Via della Scrofa 48 – 00186 Roma – Italia (n. di iscrizione al registro delle imprese RM-779682, Partita IVA 04556021006, SCIA Prot n. CA/2020/87745 13/05/2020).
I presenti Termini e Condizioni di Vendita e la relativa documentazione sono conformi alle seguenti normative che hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi effettuati a distanza tramite rete telematica:
1) D.Lgs. 206/2005 Parte III, Titolo III, Capo I e ss.mm.ii (“Codice del Consumo”)
2) D.Lgs. 185 del 22 maggio 1999
APPLICAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati su Quattrocolo eStore e a tutti gli acquisti conseguenti ai suddetti ordini.
Si specifica inoltre che per quanto riguarda gli ordini ed acquisti su Quattrocolo eStore, Quattrocolo Srl invierà le proprie comunicazioni in via telematica mediante email o comunicazione elettronica. Servendosi del presente canale online, gli utenti prendono atto che tutte le dichiarazioni di intenti, offerte, comunicazioni, divulgazioni e gli altri avvisi saranno rilasciati o forniti in via telematica, fatti salvi i casi in cui la legge preveda per gli stessi la forma scritta.
Le presenti Condizioni di Vendita potranno essere variate di volta in volta da Quattrocolo Srl, a fronte della specifica relativa alla nuova data di decorrenza della loro validità sul sito Quattrocolo eStore.
Le eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita si applicheranno agli ordini effettuati a partire dalla data di decorrenza (inclusa), purché le Condizioni di Vendita, come modificate, risultino visibili sul sito come condizioni in quel momento applicabili. Prima di effettuare un ordine di prodotti, agli utenti sarà data la possibilità di prendere visione delle presenti Condizioni di Vendita e sarà loro richiesto di accettarle.
PROCEDURA EFFETTUAZIONE DELL’ORDINE
Per ordinare ed acquistare articoli su Quattrocolo eStore, è necessario:
- aver accettato le presenti Condizioni di Vendita e la Policy sulla Privacy di Quattrocolo eStore.
- fornire il proprio nome e indirizzo, recapito telefonico, indirizzo email e le altre informazioni richieste;
- fornire un indirizzo di consegna valido (si ricorda che Quattrocolo Srl non effettua consegne presso caselle postali né presso punti di distribuzione automatica dei pacchi. Gli ordini sono spediti via corriere e sarà quindi necessaria la firma di una persona fisica all’atto della consegna);
L’utente può effettuare un ordine procedendo al checkout dopo aver cliccato sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO” o similare. L’utente accetta che il proprio ordine è una proposta di acquisto dell’articolo o degli articoli indicati nell’ordine ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.
L’utente, nella ultima fase di checkout, avrà la possibilità di rivedere il proprio ordine, di leggere e accettare le Condizioni di Vendita, controllare il prezzo totale e le caratteristiche dell’ordine e le informazioni fornite, e di correggere qualsiasi errore di inserimento prima di confermare l’ordine.
Una volta confermato l’ordine l’utente riceverà nell’immediato una Email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine e altrettanta copia sarà ricevuta da Quattrocolo Srl.
Ciascun ordine è considerato un acquisto a sé. Tutti gli ordini sono, poi, soggetti ad accettazione da parte di Quattrocolo Srl, che si riserva il diritto di rigettare qualsiasi ordine sia per motivazioni di NON DISPONIBILITÀ dell’articolo ordinato sia per motivazioni di sicurezza (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli ordini per i quali vi sia sospetto di frode).
L’utente sarà tempestivamente avvisato nel caso in cui Quattrocolo Srl decida di non accettare l’ordine.
In caso di NON DISPONIBILITÀ dell’articolo ordinato Quattrocolo Srl si riserva la facoltà di proporre all’utente soluzioni alternative o di replica dell’articolo ordinato specificando tempi e condizioni, fatta eccezione di alcuni articoli – come ad esempio le collezioni di gioielli antichi, oggetti antichi e alcuni articoli di argenteria.
In caso di accettazione dell’ordine Quattrocolo Srl invierà all’utente una Email di Conferma della Disponibilità dell’articolo o degli articoli ordinati correlato di tutte le informazioni utili quali:
- eventuali misure e specifiche dell’articolo o degli articoli ordinati
- costi di spedizione (che includeranno l’assicurazione)
- IVA o altre tasse o imposte applicabili
- eventuali costi supplementari di servizi post-vendita quali personalizzazioni o modifiche dell’articolo ordinato
TERMINI E METODI DI PAGAMENTO
Quattrocolo Srl predilige il pagamento dell’ordine tramite BONIFICO BANCARIO.
La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare:
- il numero e la data dell’ordine
- il nome e il cognome dell’ordinante
Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:
Intestatario Conto: Quattrocolo Srl
Banca: Unicredit
IBAN: IT05C0200805205000104464958
BIC / SWIFT: UNCRITM1706
Quattrocolo Srl si riserva il diritto di predisporre, in casi eccezionali, al pagamento attraverso carta di credito o carta di debito utilizzando il POS disponibile in sede utilizzando i relativi dati comunicati dal cliente esclusivamente per telefono.
Al cliente è fortemente sconsigliato dal comunicare i propri dati della sua carta di credito o debito via email per ovvi motivi di sicurezza e comunque Quattrocolo Srl non sarà mai e in nessun caso ritenuta responsabile per qualunque perdita o danno derivanti dalle conseguenze di questo comportamento.
L’utente avrà a disposizione – dal momento in cui verrà inviata l’ Email di Conferma della Disponibilità – 4 giorni lavorativi utili per effettuare il pagamento.
In questi 4 giorni lavorativi l’articolo o gli articoli ordinati saranno riservati in attesa del ricevimento del pagamento.
Una volta trascorsi i 4 giorni lavorativi l’articolo o gli articoli ordinati saranno di nuovo disponibili sia online che al pubblico nel punto vendita.
BUONI REGALO
I buoni regalo possono essere acquistati tramite bonifico bancario e non possono essere cambiati in contanti o rimborsati o utilizzati per acquistare un altro buono regalo.
I buoni regalo scadono 1 anno dalla data di emissione, dopodiché non saranno più validi e l’eventuale saldo residuo diventerà di proprietà di Quattrocolo Srl.
I buoni regalo sono riscattabili nel negozio di Quattrocolo o online su www.quattrocolo.com. Non verrà dato alcun resto, ma il saldo può essere applicato a futuri acquisti.
I buoni regalo possono essere utilizzati solo per effettuare acquisti fino all’importo iniziale del buono regalo o al saldo residuo. Se il tuo acquisto supera il saldo sul buono regalo, bisognerà coprire l’eccedenza tramite bonifico bancario.
I beni acquistati con un buono regalo sono soggetti alla politica di reso di Quattrocolo Srl.
(Vedi sezione DIRITTO DI RECESSO, TERMINI DI RESTITUZIONE E RIMBORSO)
SPEDIZIONI
Quattrocolo Srl spedisce gratuitamente in Italia.
Per tutte le altre destinazioni Quattrocolo Srl comunicherà, in fase di conferma, la stima dei costi di trasporto che includeranno anche l’assicurazione.
Quattrocolo Srl spedisce in tutto il mondo eccetto alcune aree ove sussistono complicazioni territoriali quali atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali.
Quattrocolo Srl provvederà alla spedizione dell’articolo o degli articoli esclusivamente dopo aver verificato l’avvenuto pagamento nelle modalità precedentemente specificate.
Quattrocolo Srl per le sue spedizioni si affida al vettore Ferrari Group, specializzato nelle
spedizioni a livello globale di gioielleria e beni di lusso e per la gestione logistica
integrata di merci di alto valore in tutto il mondo.
Tutte le spedizioni sono provviste e includono l’assicurazione sul furto e sullo smarrimento degli oggetti durante la consegna in conformità con i termini contrattuali stabiliti tra la Quattrocolo Srl e lo spedizioniere; nel momento in cui gli articoli sono consegnati l’assicurazione non ha più effetto.
Per maggiori informazioni sull’affidabilità e competenza del vettore da noi utilizzato si prega di visionare il sito www.ferrarigroup.net
In alcune eccezionali situazioni Quattrocolo Srl si riserva il diritto di sostituire il corriere incaricato della consegna dell’ordine e affidare la spedizione a un diverso vettore assicurando di utilizzare comunque aziende di trasporto affidabili e di assoluta sicurezza e comunicando al cliente i dettagli della società di trasporto a cui sta affidando la consegna.
Normalmente, occorrono 2-3 giorni lavorativi per la preparazione e consegna al corriere dell’articolo o degli articoli ordinati.
In ogni caso, Quattrocolo Srl si impegna comunque a far sì che, salvo cause di forza maggiore, la consegna avvenga entro 14 giorni dalla ricezione, da parte dell’utente, del pagamento.
Nel caso in cui l’utente, senza ragionevole motivo, ritardi il ricevimento della consegna dopo l’avviso di Quattrocolo Srl di aver tentato la consegna all’utente degli articoli ordinati, oppure nel caso in cui l’utente abbia fornito un indirizzo di consegna non corretto che abbia comportato il fallimento della consegna, il pacco sarà restituito a Quattrocolo Srl, e Quattrocolo Srl sarà sollevata dall’obbligo di consegnare gli articoli entro il termine di consegna stabilito.
L’acquirente è avvisato che verrà richiesta una firma all’atto della consegna. Qualora nessuno fosse disponibile per la firma alla consegna, il corriere farà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, l’incaricato del corriere lascerà un biglietto con i relativi recapiti affinché il destinatario possa contattare lo stesso corriere al fine di organizzare la consegna secondo le proprie esigenze. Ricordiamo che l’oggetto dell’ordine rimarrà disponibile presso il magazzino del corriere per 5 giorni lavorativi dal secondo tentativo di consegna.
Quattrocolo Srl non sarà responsabile del ritardo o della mancata consegna, qualora il ritardo o la mancata consegna siano causati da circostanze non dipendenti dalla sua volontà tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali, posticipi o ritardi nella consegna causati dal destinatario.
INFORMAZIONI E COMPATIBILITÀ DEGLI ARTICOLI
L’utente è pregato di tener presente che, a causa dei limiti di riproduzione delle immagini dei prodotti su schermo, il colore, la dimensione e il design esatti degli stessi su schermo potrebbero divergere dalle caratteristiche effettive dei prodotti.
Fermo quanto sopra, qualora i prodotti che l’utente ha ricevuto non corrispondano a quelli ordinati, o qualora la consegna sia incompleta o vi siano stati danni nel trasporto, invitiamo l’utente, per ricevere assistenza, a contattare senza indugio il Centro Assistenza Clienti di Quattrocolo Srl via email o via telefono entro i termini di legge.
DIRITTO DI RECESSO, TERMINI DI RESTITUZIONE E RIMBORSO
L’utente ha a disposizione 14 (quattordici) giorni di calendario per recedere dal contratto con Quattrocolo Srl relativamente agli articoli ordinati su Quattrocolo eStore e succesivamente acquistati senza fornire alcuna spiegazione, con dichiarazione inequivocabile, utilizzando il modulo online di esercizio di recesso che può trovare online alla pagina
o tramite email inviandola a:
Il periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario decorre dal momento del ricevimento dell’articolo acquistato su Quattrocolo eStore oppure, in caso di contratto per la consegna di più di un articolo, dal momento del ricevimento dell’ultimo articolo di tale contratto. Al fine di rispettare la scadenza di 14 (quattordici) giorni, farà fede la data in cui la dichiarazione di recesso è inviata dall’utente.
Gli articoli per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi di eventuali accessori e degli eventuali certificati o expertise, senza alcuna mancanza.
I costi della spedizione e trasporto del reso sono poste a carico del cliente ed è mandatorio che l’utente utilizzi la procedura di reso ed il corriere indicato da Quattrocolo Srl per la gestione del reso.
Qualora l’utente scelga di restituire solo parte dell’acquisto e/o degli articoli con un metodo diverso, i costi della spedizione del reso rimangono a carico del cliente.
Una volta che Quattrocolo Srl avrà ricevuto e approvato gli articoli oggetto di reso, Quattrocolo Srl confermerà il ricevimento degli stessi all’utente via email, provvedendo altresì al rimborso, che sarà confermato via email.
Quattrocolo Srl provvederà al rimborso del prezzo d’acquisto (esclusi i costi di consegna iniziali) con le stesse modalità usate dal cliente per il pagamento dell’ordine, indicativamente, entro venti (20) giorni dal ricevimento degli articoli oggetto di reso, eccezion fatta per il periodo di Natale e altri periodi di punta.
Quattrocolo Srl potrà altresì proporre all’utente, a sua scelta, le seguenti possibilità in alternativa al diritto al rimborso:
- l’utente potrà autorizzare specificatamente Quattrocolo Srl a sostituire il prodotto originale con altro prodotto; o
- l’utente potrà autorizzare specificatamente Quattrocolo Srl all’emissione di un buono (claim voucher).
L’esercizio di tali diritti è facoltativo ed è soggetto alla discrezione ed al consenso espresso dell’utente.
Eccezioni all’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto.
Il diritto di recesso non è riconosciuto per gli articoli personalizzati.
ARTICOLI DIFETTOSI – GARANZIA E DIRITTI DI LEGGE
L’utente sarà coperto da garanzia legale per gli articoli acquistati che si rivelino difettosi.
In tali casi, l’utente potrà:
richiedere la riparazione o sostituzione dell’articolo (a sua discrezione, salvo che tali rimedi risultino eccessivamente onerosi o impossibili per Quattrocolo Srl)
se entrambi i predetti rimedi primari risultassero eccessivamente onerosi o impossibili per Quattrocolo Srl, l’utente potrà chiedere di risolvere il contratto (con restituzione del prezzo d’acquisto da parte di Quattrocolo Srl, previa restituzione dei prodotti da parte dell’utente)
L’articolo acquistato è esente da difetti rilevanti se, al momento della consegna, presenta la qualità convenuta. Nella misura in cui nessuna qualità specifica sia stata convenuta tra le parti, l’articolo acquistato si ritiene esente da difetti rilevanti se:
- è idoneo all’uso al quale è destinato ai sensi del contratto; e/o
- è idoneo al normale uso al quale è destinato e la sua qualità è quella normalmente presente negli articoli dello stesso tipo, e l’acquirente può aspettarsi tale qualità dato il tipo di articolo.
Il termine “qualità” comprende quelle caratteristiche che l’acquirente si può aspettare in base alle dichiarazioni sulle caratteristiche specifiche dell’articolo acquistato pubblicamente rese da Quattrocolo Srl sul sito.
Quattrocolo Srl si farà carico di sostenere tutte le spese necessarie per rimediare al difetto; in particolare: le spese di trasporto, di manodopera e materiali.
Quattrocolo Srl potrà rifiutarsi di procedere con la tipologia di rimedio scelta dall’utente, qualora tale tipologia di rimedio sia possibile soltanto a fronte di una spesa sproporzionata. In tale contesto, deve essere tenuto conto, in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, del valore dell’articolo esente da difetti, dell’entità del difetto e della possibilità di ricorrere a rimedi alternativi senza arrecare sostanziali danni all’utente.
In tal caso, la contestazione sarà ristretta al rimedio alternativo; e rimarrà anche il diritto di Quattrocolo Srl di rifiutare la tipologia alternativa di rimedio, fermi restando i requisiti di cui al punto 1 sopra.
Qualora Quattrocolo Srl fornisca, ai fini di porre rimedio alla richiesta di un utente relativa ad un prodotto difettoso, un prodotto esente da difetti, la stessa Quattrocolo Srl potrà richiedere la restituzione del prodotto difettoso.
L’utente ha il diritto di contestare il difetto del prodotto acquistato soltanto se segnala il difetto a Quattrocolo Srl subito dopo averlo rilevato, o subito dopo che avrebbe dovuto ragionevolmente rilevarlo e comunque entro e non oltre il periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario.
Gli utenti sono tenuti a conservare la conferma d’ordine (e trasmetterla all’eventuale destinatario di un articolo in regalo) quale prova originale d’acquisto del prodotto che dovrà essere allegata al fine di attivare la garanzia legale.
In caso di approvazione al reso per difetto dell’articolo è mandatorio che l’utente utilizzi la procedura di reso ed il corriere indicato da Quattrocolo Srl per la gestione del reso allegando copia dell’ordine o della fattura d’acquisto.
Per segnalare l’articolo o gli articoli difettosi contattare tempestivamente Quattrocolo Srl attraverso l’indirizzo email: studio@quattrocolo.com o attraverso il modulo contatto diretto alla pagina
PRIVACY POLICY
Quattrocolo Srl crede fortemente nella tutela della privacy degli utenti.
Gli ordini e i conseguenti acquisti degli articoli su Quattrocolo eStore richiede all’utente di accettare la policy sulla privacy predisposta nella sezione dedicata PRIVACY POLICY.
Gli utenti sono pregati di consultare la policy sulla privacy di Quattrocolo Srl per avere informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali degli utenti dal sito Quattrocolo eStore da parte di Quattrocolo Srl.
LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni di Vendita e l’acquisto di prodotti da Quattrocolo Srl tramite Quattrocolo eStore saranno regolati dalla, e interpretati in base alla, legge italiana.
In caso di controversie relative al contratto d’acquisto dei prodotti o comunque in relazione alla procedura di acquisto su Quattrocolo eStore o in relazione alle presenti Condizioni di Vendita, l’utente avrà sempre il diritto di adire il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio.
INFO GENERALI
Il Centro Assistenza Clienti di Quattrocolo è a disposizione degli utenti con riferimento a domande o contestazioni relative agli ordini effettuati su Quattrocolo eStore o per ulteriori informazioni sulle condizioni generali relative alle vendite on line.
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ULTIMO AGGIORNAMENTO
Data: 01/05/2020
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